針對這一次疫情對家居行業的影響，可以深刻發現單一的線下渠道，會讓我們處于非常被動的局面。山西木門品牌廣千木門總部積極推出各種應對措施，暢銷產品底價讓利，額外千萬提貨補貼，誓與全體經銷商齊心戰“疫“、共克時艱。

大“疫”當前，我們還必須思考一個問題：有哪些辦法可以打開市場局面，盡可能獲取意向客戶的訂單？今天廣千木門小編就為您出謀劃策，希望幫助各位家人渡過難關！

家居門店打開市場的三個建議

1、嘗試線上成 交模式

在客戶無法進店選購的時候，門店可以通過微信促銷或者直播賣貨的模式，通過互聯網完成遠程銷售成 交，讓客戶不用進店就能選到心儀的產品。

特別是受到疫情的影響，很多的門店的開門紅活動沒辦法如期落地，甚至315活動都沒辦法落地，門店必須考慮通過線上促銷的方式開展活動促銷。

2、加大服務轉介紹的營銷投入

在沒法落地大型活動，又沒有客流的情況下，門店銷售必須走出去做服務，通過服務老客戶推動轉介紹，加大轉介紹在門店銷售中的比重。做好服務轉介紹的關鍵流程有：

1）客戶資料的梳理與分析，區分客戶層級，并且選擇優質的客戶先進行服務（優質客戶的選擇參考標準：成 交未超過1年，成 交單值不低于門店成 交的平均單值，比較熱心，在當地有一定人脈資源的客戶）

2）制定標準的服務流程：預約上門——專 業除螨/清潔/補漆——家居保養知識分享——送禮物——邀請轉介紹（可以在事后再跟進轉介紹，避免顯得太功利）

3）邀請客戶轉介紹的時候必須消除客戶的顧慮，聯系被轉介紹客戶的時候不提介紹人是誰，同時承諾不會打擾被轉介紹客戶，再后承諾給到被轉介紹客戶更好的服務和更優惠的價格；

4）被轉介紹客戶成 交后一定要及時感謝轉介紹的客戶，并且再次贈送客戶一份禮品或者給客戶發一個紅包。

3、加強員工的專 業訓練

磨刀不誤砍柴工。在門店沒有客流的時候，是較佳的練兵時間。員工相互練手比拿客戶練手，造成的損失更小。

經銷商可以安排員工進行銷售演練，拿出日常銷售過程中的典型客戶進行復原，大家一起探討成 交方案。演練的流程是：

1）角色安排，A扮演客戶，B扮演客戶的親朋好友，C扮演設計師，D扮演主談銷售員，E扮演輔談銷售員，F扮演店長/經理等；

2）演練劇本準備，A和B要充分還原實際客戶的表現；

3）完整銷售流程的演練，從迎賓——建立信賴——需求挖掘——介紹產品——解決異議——促單成 交——送客等流程；（定制門店需要加入設計師初步方案的討論）

4）觀察記錄，所有人員在參與過程中隨時記錄做得好的點，以及需要提升的點；

5）演練總結，先由扮演銷售角色的人員總結自己在整個過程中做得好的，以及需要提升的點；然后由扮演客戶角色的人員給予銷售人員建議；然后是旁觀者一一給予建議；再后由銷售人員總結自己所收到的，在下次的銷售過程中可以落地的建議。

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